親愛的玩家們您好：

目前陸續接獲部分玩家們反應遊戲無法更新、角色卡住、過場景卡住以及延遲的問題，
對於玩家們反應的異常情況，相關人員皆有持續的在查詢了解當中，
並且也與ISP業者再確認網路連線情況，
我們會加快排除此問題，讓玩家有良好的遊戲體驗，
※連線異常情況已於 01/16 17:00排除。

若仍有發生遊戲無法更新的玩家，可先嘗試以下排除方式進行排除：

一、將遊戲執行檔(Launcher.exe)加 入防毒軟體的例外區或信任區中(由於防毒軟體品牌眾多設定方式也不同，還請您自行設定)。

二、開啟控制台→資訊安全中心→Windows防火牆→例外→新增程式瀏覽→至遊戲資料夾中選取Launcher此檔按下確定後該檔案列為清單即可。【需要加入的是Launcher.exe】，注意必須加有底線的這個。

也請有發生延遲、角色卡住、過場景卡住以及延遲的玩家們，
在發生延遲的當下進行檢測連線數據，並將提供相關連線數據給我們，以便我們與業者反應。
遊戲名稱：
遊戲帳號：
網路ISP業者：
網路IP：
上網地區：
請輸入以下IP檢測：
60.199.220.254
60.199.220.119
將檔案上傳至【客服中心】。

※下載連線數據分析程式【請點我】

以下為操作步驟說明：
Step1:請先點選【下載至您的電腦】下載連線數據分析程 式。
Step2:選擇您要儲存位置， 並按下【儲存】。
Step3:前往檔案儲存位置尋找【WinMTR-v092.zip】的檔案後，執行解壓縮並開啟檔案。
Step4:開啟檔案後請 依照電腦的作業系統選擇是32位元還是64位元的檔案執行操作。
※若不知道電腦作業系統是32位元或64位元，可以依照此順?【開始→搜尋程式及檔案→輸入「dxdiag」→系 統資訊】查詢到電腦作業系統位元。
Step5:執行「WinMTR.exe」 應用程式。
Step6:請在【HOST】處輸入IP檢測位置，輸入完畢後點選【Start】並等待約20~30秒，再點選【Export TEST】。
※IP檢測位置請輸入【60.199.220.254】【60.199.220.119】。
Step7:將數據分析檔案儲存至桌面，並將檔案上傳至【客服中心】。

造成玩家 不便，敬請見諒！

傳奇網路遊戲公司， 感謝您的支持與 愛護！