| |
 全面提升玩家帳號安全！不需額外負擔任何費用，即可擁有多一層的安全保護！ |
 |
|
|
| |
為了保護玩家們的權益，並提供更好的專屬服務，傳奇網路遊戲公司採用最新的帳戶
安全機制—『通訊安全鎖』，玩家們可利用個人電話來綁定遊戲帳號，作為遊戲登入
時的一道安全防護，以減少帳號被盜的機會。 |
|
|
|
 |
| 請選擇相關功能 |
|
|
 |
|
|
|
|
1. 什麼是『通訊安全鎖』?
| A： |
遊戲帳號必須綁定手機或市內電話，申請綁定之後，玩家的帳號都會保持鎖定狀態。在每次登入遊戲前，必須使用綁定的手機或市內電話，撥打『通訊安全鎖』帳號開通專線 (02-6600-9000)，此時遊戲帳號就會解除鎖定。玩家有 5 分鐘的時間輸入帳號密碼進入遊戲，進入遊戲之後，帳號又會恢復鎖定狀態，讓有心盜帳號的不肖人士無法趁機盜取帳號。 |
2. 我需要付通話費嗎？
| A： |
玩家需使用具有來電顯示門號的手機或市內電話（來電顯示皆屬於預設功能，玩家無須再做設定），撥打『通訊安全鎖』帳號開通專線 (02-6600-9000)時，『通訊安全鎖』會判定來電號碼，系統不會接通電話，玩家只會聽到嘟嘟嘟鈴響，系統將來電顯示門號所對應的遊戲帳號給予解除鎖定之後，就會掛斷電話，實際上玩家並沒有接通電話，所以無須負擔通話費用。 |
3. 『通訊安全鎖』可以防帳號被盜！那如何防止不肖玩家使用外掛?
| A： |
第一：以往，外掛公司與使用外掛的不肖人士常把免費遊戲低門檻的申請遊戲帳號當作是無止盡外掛帳號來源（被抓到在創新的帳號即可），因此『通訊安全鎖』綁定遊戲帳號可達到以下效果：
第二：每個遊戲帳號必須搭配綁定手機或室內電話的門號，此步驟已經大幅提昇外掛公司與想使用外掛的玩家無止境的申請外掛帳號的門檻。
『通訊安全鎖』目前只限定臺灣地區的玩家帳號綁定手機或市內電話，當官方查詢到使用外掛的遊戲帳號，再交由警政單位執行追查時，可馬上透過綁定的手機或市內電話追查到是誰使用此外掛帳號，使用外掛勢必要付出法律代價，也呼籲玩家切勿以身試法 !!
第三：經過玩家檢舉或是系統查證使用外掛以及在遊戲內進行幣商行為者，都會列為「傳奇網路」的黑名單，此遊戲帳號對應的手機或市內電話門號，都將完全封鎖，無法在「傳奇網路」旗下任何一款遊戲中使用，徹底封鎖所有不肖玩家與外掛公司作亂的來源管道。 |
4. 開通專線有維護時間嗎?
| A： |
通訊安全鎖開通維護時間，與遊戲維護時間同步。 |
5. 我不是台灣地區的玩家，可以申請通訊安全鎖嗎?
| A： |
目前『通訊安全鎖』尚未開放海外地區玩家申請。 |
6. 如果我想取消通訊安全鎖的服務，請問有什麼辦法可以取消嗎?
| A： |
若您欲取消『通訊安全鎖』的服務，需請您至官網→客服中心，下載「玩家資料查詢變更申請表」，填寫完畢後傳真至客服傳真專線(02-77186585)，本公司於收到後將會有專人為您進行取消作業，系統將立即取消該身份證下登錄之所有綁定帳號，但為保障您的帳號安全，強烈建議您勿解除通訊安全鎖功能。 |
7. 我有一個帳號綁定三隻電話號碼做為我的開通認證號碼，能否申請只解除其中一隻電話號碼的
綁定?
| A： |
您可以選擇取消單獨帳號之綁定，但須注意，當您選擇取消該帳號之綁定後，系統將自動取消該帳號下登錄的所有電話號碼，您需再次進行申請已綁定該帳號欲使用的其他號碼，為保障您的帳號安全，強烈建議您勿解除『通訊安全鎖』功能。 |
8. 我有一隻電話申請了三個帳號的通訊安全鎖，能否申請只解除其中一組帳號的綁定?
| A： |
您可以選擇取消單獨帳號之綁定，但須注意，當您選擇取消該帳號之綁定後，系統將自動取消該帳號下登錄的所有電話號碼，您需再次進行申請已綁定該帳號欲使用的其他號碼，為保障您的帳號安全，強烈建議您勿解除『通訊安全鎖』功能。 |
9. 取消通訊安全鎖一定要傳真申請嗎？沒有其他更簡便的方式嗎?
| A： |
：『通訊安全鎖』的功能在於確保玩家帳號的安全性，我們是很謹慎的在重視每個玩家帳號的安全性，才會提供『通訊安全鎖』的服務供玩家使用，就是為了便利玩家能更加妥善保管自身帳號密碼。若玩家欲取消申請，官方必須慎重審核，以確保玩家為帳號持有者本人，方能協助取消此一服務。 |
10. 如果我沒有手機，是否有其他方式可以申請?
| A： |
『通訊安全鎖』可使用市內電話申請，您可於申請時，於輸入號碼的頁面，輸入您欲使用的市內電話號碼，按下送出並且再次確認號碼無誤，依照頁面上的說明記下『通訊安全鎖』帳號開通專線 (02-6600-9000)，申請完畢後即可啟用。 |
11. 若此系統的機房故障，或是異常，是否會導致玩家的帳號無法正常使用?
| A： |
若您有遇到此情形發生，您可以透過客服專線 (02-77192888 ) 或「線上客服回覆系統」進行回報，這邊會於第一時間協助玩家回報進行處理。 |
12. 如果手機遺失、停用或申請時輸入錯誤可以改嗎？要怎麼改?
| A： |
若您號碼輸入錯誤或使用手機遺失，僅能透過傳真方式解除聖境傳說『通訊安全鎖』之功能。請您至官網下載「玩家資料查詢變更申請表」填寫您欲處理的問題並附上相關的証件後傳真進來申請取消。為保障您的帳號安全，建議您再次利用您可使用之號碼申請通訊安全鎖。 |
13. 如果我一直打電話到系統，會不會增加我的手機費用阿?
| A： |
通訊安全鎖您無須負擔任何通訊費用。提醒您，若您使用的手機號碼並非是申請時所登記的手機號碼，系統將立即掛斷您的來電且您的遊戲帳號仍未開通，請特別注意！在撥打『通訊安全鎖』帳號開通專線 (02-6600-9000)前，請確認您的來電號碼顯示功能是否已打開，相關功能設定請您與您的手機電信服務業者確認。或您可先撥打您親朋好友的手機號碼，確認您的來電號碼是否可以正常顯示。若『通訊安全鎖』開通專線因線路擁擠而無法撥通時，請您稍待片刻再行撥打即可。 |
14. 使用通訊安全鎖方案是否要付費?
| A： |
此項服務完全免費，玩家撥打『通訊安全鎖』帳號開通專線完全不需支付任何費用，敬請玩家安心使用唷！ |
15. 要在哪邊申請通訊安全鎖呢?
| A： |
請您登入聖境傳說官網，選擇您要申請手機鎖的帳號後，會進入申請手機鎖的頁面，請您詳細閱讀頁面中注意事項，確認所有項目後，選擇您的身分，輸入您所要綁定的號碼，按下送出並且再次確認號碼無誤，依照頁面上的說明記下『通訊安全鎖』帳號開通專線的號碼，申請完畢後即可啟用。 |
16. 那我登入期間有人搶登我的帳號，那我還要等5分鐘後，帳號才會自動凍結嗎?
| A： |
若您有遇到此情形發生，您可以在搶登的同時透過客服專線，這邊會於第一時間協助玩家進行帳號暫時凍結之服務。 |
17. 打電話開通後是不是一整天都可以隨意上下線，還是有時間限制?
| A： |
遊戲帳號必須綁定手機或市內電話，申請綁定之後，玩家的帳號都會保持鎖定狀態。在每次登入遊戲前，必須使用綁定的手機或市內電話，撥打『通訊安全鎖』帳號開通專線(02-6600-9000)，此時遊戲帳號就會解除鎖定。玩家有5分鐘的時間輸入帳號密碼進入遊戲，進入遊戲之後，帳號又會恢復鎖定狀態，讓有心盜帳號的不肖人士無法趁機盜取帳號。 |
18. 『通訊安全鎖』的開通專線號碼是多少?
| A： |
『通訊安全鎖』之帳號開通專線為 (02-6600-9000)，如您有其他疑問，可利用「線上客服回覆系統」來信查詢，或是撥打客服專線 (02-77192888 )，都將有專員替您提供解答。 |
19. 為什麼我的市內電話無法經過通訊安全鎖開啟我的帳號?
| A： |
可能是您所設定的市內電話來電顯示功能，處於關閉狀態，只要輸入【020304051】便能夠開啟您的市內電話來電顯示了。( 中華電信需要約 1 個工作天，幫您開啟來電顯示功能。) |
|
|
|
英語版
法語版
